Condizioni di vendita

1. Chi siamo

Questo sito web, alvenio.shop, è gestito da DAP SQUARED LTD, una società registrata in Inghilterra e Galles, che opera con il nome commerciale ALVENIO (“noi”, “ci”, “nostro”). Il nostro numero di società, sede legale e altri dettagli aziendali sono elencati nella nostra pagina Informazioni legali. Puoi contattarci a support@alvenio.shop o al +44 7719 283946.

2. Queste condizioni

Queste condizioni si applicano a ogni ordine che effettui su alvenio.shop. Ti preghiamo di leggerle prima di ordinare; effettuando un ordine confermi di accettarle. Vendiamo a consumatori maggiorenni (18 anni o più), che acquistano per uso personale. Se sei un consumatore, nulla in queste condizioni pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge.

3. I nostri prodotti e le immagini

Tutti i prodotti sono creazioni ALVENIO. Le pagine dei prodotti descrivono taglio, costruzione, misure e cura di ogni capo. Le nostre immagini mostrano design, colore e costruzione di ogni capo da diverse angolazioni, incluse immagini di styling; gli articoli mostrati accanto a un prodotto in un’immagine di styling non sono inclusi a meno che la descrizione del prodotto non lo specifichi. I colori possono apparire leggermente diversi su schermi diversi, e le misure possono variare fino a 1,5 cm. Quando un prodotto è un set, il numero di pezzi inclusi è indicato nel titolo e nella descrizione.

4. Prezzi e valute

• I nostri prezzi sono stabiliti in dollari statunitensi (USD). Puoi scegliere di acquistare e pagare in dollari statunitensi, euro (EUR), sterline britanniche (GBP) o dollari canadesi (CAD). I prezzi in altre valute sono convertiti da USD utilizzando i tassi di riferimento giornalieri pubblicati dalla Banca Centrale Europea e arrotondati per eccesso all’unità intera successiva.
• Il prezzo e la valuta che paghi sono quelli mostrati nel tuo carrello e al checkout quando effettui l’ordine. I costi di spedizione vengono aggiunti al checkout prima del pagamento.
• I prezzi non includono dazi all’importazione, spese doganali o tasse locali applicate dalle autorità del paese di destinazione, che sono a carico del destinatario ove applicabili (vedi Spedizione).
• Se un prodotto viene mostrato a un prezzo evidentemente errato a causa di un errore, ti contatteremo prima della spedizione e potrai confermare l’ordine al prezzo corretto oppure annullarlo per un rimborso completo.

5. Effettuare un ordine

Quando effettui un ordine, ti inviamo un’email per confermare che lo abbiamo ricevuto. Questa non è ancora un’accettazione del tuo ordine. Un contratto tra te e noi si forma quando ti inviamo un’email per confermare che il tuo ordine è stato spedito. Potremmo rifiutare un ordine, ad esempio se un prodotto non è disponibile, se non possiamo effettuare la consegna al tuo indirizzo o se sospettiamo una frode; in tal caso, ti avviseremo e rimborseremo interamente qualsiasi pagamento.

6. Pagamento

Il pagamento viene effettuato quando effettui il tuo ordine. I pagamenti con carta vengono elaborati in modo sicuro da Stripe, e PayPal è disponibile dove offerto; i metodi di pagamento che puoi utilizzare sono mostrati al checkout. Non vediamo né memorizziamo mai i dati completi della tua carta. Il tuo pagamento viene addebitato nella valuta mostrata al checkout. La tua banca potrebbe applicare commissioni proprie se la valuta della tua carta è diversa.

7. Consegna

Consegniamo negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito e Unione Europea. Tempi di spedizione, tariffe e tempi di consegna stimati sono indicati nella nostra pagina Spedizione. La merce diventa di tua responsabilità una volta consegnata all’indirizzo che ci hai fornito. Se la consegna subisce ritardi significativi o un pacco viene smarrito, ti offriremo una sostituzione o un rimborso completo.

8. Il tuo diritto di recesso

Se sei un consumatore nel Regno Unito o nell’Unione Europea, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza fornire motivazioni. Come farlo, il modulo di recesso tipo e le modalità di rimborso sono spiegati nella nostra pagina Resi e rimborsi. Puoi anche annullare un ordine gratuitamente in qualsiasi momento prima che sia stato spedito.

9. Resi e rimborsi

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo una politica di reso di 30 giorni per articoli non indossati con le etichette ancora attaccate, disponibile per i clienti in ogni paese in cui effettuiamo consegne. I rimborsi vengono effettuati sul tuo metodo di pagamento originale, nella valuta che hai pagato, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Tutti i dettagli sono nella nostra pagina Resi e rimborsi.

10. Merce difettosa e i tuoi diritti legali

Abbiamo l’obbligo legale di fornire merce di qualità soddisfacente, adatta allo scopo e conforme alla descrizione. Se un articolo è difettoso o non conforme alla descrizione, contattaci e lo ripareremo, sostituiremo o rimborseremo come previsto dai tuoi diritti legali, coprendo le spese di spedizione. Nel Regno Unito i tuoi diritti sono stabiliti dal Consumer Rights Act 2015; nell’UE benefici della garanzia legale di conformità prevista dalla legge del tuo paese di residenza.

11. Promozioni e codici sconto

Di tanto in tanto potremmo offrire promozioni o codici sconto. Salvo diversa indicazione della promozione: ogni promozione è valida per il periodo indicato e termina alle 23:59 ora del Regno Unito dell’ultimo giorno; è possibile utilizzare un solo codice per ordine; i codici non possono essere scambiati con denaro, combinati con altre offerte o applicati a ordini già effettuati; e se restituisci articoli acquistati con uno sconto, rimborsiamo l’importo che hai effettivamente pagato. Potremmo ritirare anticipatamente una promozione se viene utilizzata in modo improprio. Eventuali condizioni aggiuntive saranno mostrate con la promozione stessa.

12. Restrizioni all’esportazione e legali

Vendiamo e consegniamo solo a indirizzi nei paesi elencati nella sezione 7. Non vendiamo a persone o destinazioni soggette a sanzioni del Regno Unito, UE, USA o ONU, e potremmo annullare ordini che violerebbero sanzioni, controlli all’esportazione o altre leggi applicabili. I nostri prodotti sono venduti per uso personale e non per rivendita; potremmo rifiutare ordini che sembrano essere effettuati per rivendita commerciale.

13. La nostra responsabilità nei tuoi confronti

Se non rispettiamo queste condizioni, siamo responsabili per perdite o danni che subisci che siano una conseguenza prevedibile della nostra violazione o della nostra negligenza. Non siamo responsabili per perdite o danni che non sono prevedibili. Non escludiamo né limitiamo la nostra responsabilità dove sarebbe illegale farlo, incluso per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, per frode o falsa rappresentazione fraudolenta, o per violazione dei tuoi diritti legali in relazione ai prodotti. La nostra responsabilità totale nei tuoi confronti per qualsiasi ordine è limitata al prezzo che hai pagato per esso, salvo che la legge non lo consenta.

14. I nostri design e contenuti

Il nome ALVENIO, il logo, i design dei prodotti, le stampe, le fotografie, le illustrazioni e i testi su questo sito web ci appartengono. Puoi visualizzarli e condividere link a essi per scopi personali e non commerciali, ma non puoi copiarli, riprodurli o utilizzarli commercialmente senza il nostro permesso scritto.

15. Le tue informazioni personali

Utilizziamo le tue informazioni personali solo come indicato nella nostra Informativa sulla privacy.

16. Eventi al di fuori del nostro controllo

Non siamo responsabili per ritardi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come interruzioni del corriere, condizioni meteorologiche avverse o scioperi. Se un tale evento influisce sul tuo ordine, ti contatteremo il prima possibile e potrai annullare e ricevere un rimborso completo per tutto ciò che non è ancora stato consegnato.

17. Modifiche a queste condizioni

Potremmo aggiornare queste condizioni di tanto in tanto. La versione che si applica al tuo ordine è quella pubblicata su questa pagina quando lo hai effettuato. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina.

18. Legge applicabile e controversie

Queste condizioni sono regolate dalla legge di Inghilterra e Galles. Se vivi in Scozia o Irlanda del Nord, puoi anche avviare procedimenti nei tuoi tribunali locali. Se vivi nell’Unione Europea, mantieni anche la protezione delle leggi imperative a tutela dei consumatori del tuo paese e puoi avviare procedimenti nei suoi tribunali. Se hai un reclamo, ti preghiamo di contattarci prima a support@alvenio.shop; miriamo a rispondere entro due giorni lavorativi e a risolvere i reclami entro 14 giorni.

19. Contatto

ALVENIO, gestito da DAP SQUARED LTD. Email support@alvenio.shop, telefono +44 7719 283946, dal lunedì al venerdì, 9:00–17:00 ora del Regno Unito.