Condiciones de Venta

1. Quiénes somos

Este sitio web, alvenio.shop, está gestionado por DAP SQUARED LTD, una empresa registrada en Inglaterra y Gales, que opera como ALVENIO («nosotros», «nos», «nuestro»). Nuestro número de empresa, domicilio social y otros datos de la empresa figuran en nuestra página de Información Legal. Puedes contactarnos en support@alvenio.shop o en el +44 7719 283946.

2. Estas condiciones

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos que realices en alvenio.shop. Por favor, léelas antes de hacer un pedido; al realizar un pedido confirmas que las aceptas. Vendemos a consumidores mayores de 18 años que compran para su uso personal. Si eres un consumidor, nada de lo dispuesto en estas condiciones afecta a tus derechos legales.

3. Nuestros productos e imágenes

Todos los productos son diseños de ALVENIO. Las páginas de producto describen el corte, la confección, las medidas y el cuidado de cada prenda. Nuestras imágenes muestran el diseño, el color y la confección de cada prenda desde varios ángulos, incluidas imágenes con estilismo; los artículos que aparecen junto a un producto en una imagen con estilismo no están incluidos salvo que la descripción del producto lo indique. Los colores pueden verse ligeramente diferentes en distintas pantallas, y las medidas pueden variar hasta 1,5 cm. Cuando un producto es un conjunto, el número de piezas incluidas se indica en su título y descripción.

4. Precios y divisas

• Nuestros precios se fijan en dólares estadounidenses (USD). Puedes elegir comprar y pagar en dólares estadounidenses, euros (EUR), libras esterlinas (GBP) o dólares canadienses (CAD). Los precios en otras divisas se convierten desde USD utilizando los tipos de referencia diarios publicados por el Banco Central Europeo y se redondean al alza a la siguiente unidad completa.
• El precio y la divisa que pagas son los que se muestran en tu cesta y al finalizar la compra cuando realizas el pedido. Los gastos de envío se añaden al finalizar la compra antes de pagar.
• Los precios no incluyen derechos de importación, tasas aduaneras ni impuestos locales cobrados por las autoridades del país de destino, que corren a cargo del destinatario cuando proceda (consulta Envíos).
• Si un producto se muestra a un precio evidentemente incorrecto debido a un error, nos pondremos en contacto contigo antes del envío y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo para un reembolso completo.

5. Realizar un pedido

Cuando realizas un pedido, te enviamos un correo electrónico confirmando que lo hemos recibido. Esto no es todavía una aceptación de tu pedido. Se forma un contrato entre tú y nosotros cuando te enviamos un correo electrónico para confirmar que tu pedido ha sido enviado. Podemos rechazar un pedido, por ejemplo, si un producto no está disponible, si no podemos entregar en tu dirección o si sospechamos fraude; si lo hacemos, te lo comunicaremos y reembolsaremos el pago completo.

6. Pago

El pago se realiza cuando haces tu pedido. Los pagos con tarjeta se procesan de forma segura por Stripe, y PayPal se ofrece cuando está disponible; los métodos de pago que puedes utilizar se muestran al finalizar la compra. Nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Tu pago se cobra en la divisa que se muestra al finalizar la compra. Tu banco puede aplicar sus propias comisiones si la divisa de tu tarjeta es diferente.

7. Entrega

Realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido y la Unión Europea. Los plazos de envío, las tarifas y los tiempos de entrega estimados se detallan en nuestra página de Envíos. Los productos pasan a ser responsabilidad tuya una vez entregados en la dirección que nos facilitaste. Si la entrega se retrasa significativamente o se pierde un paquete, ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.

8. Tu derecho de desistimiento

Si eres un consumidor en el Reino Unido o la Unión Europea, puedes cancelar tu contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos sin dar ningún motivo. Cómo hacerlo, el formulario de desistimiento tipo y cómo funcionan los reembolsos se explican en nuestra página de Devoluciones y reembolsos. También puedes cancelar un pedido de forma gratuita en cualquier momento antes de que haya sido enviado.

9. Devoluciones y reembolsos

Además del derecho legal de desistimiento, ofrecemos una política de devolución de 30 días para artículos sin usar con sus etiquetas, abierta a clientes de todos los países a los que enviamos. Los reembolsos se realizan a tu método de pago original, en la divisa que pagaste, en un plazo de 5 días laborables desde la recepción de la devolución. Los detalles completos están en nuestra página de Devoluciones y reembolsos.

10. Productos defectuosos y tus derechos legales

Tenemos la obligación legal de suministrar productos de calidad satisfactoria, aptos para su propósito y según lo descrito. Si un artículo es defectuoso o no se corresponde con lo descrito, ponte en contacto con nosotros y lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos según establecen tus derechos legales, y cubriremos los gastos de envío. En el Reino Unido tus derechos están establecidos en el Consumer Rights Act 2015; en la UE te beneficias de una garantía legal de conformidad según la legislación de tu país de residencia.

11. Promociones y códigos de descuento

De vez en cuando podemos ofrecer promociones o códigos de descuento. Salvo que la promoción indique lo contrario: cada promoción se aplica durante el período indicado y finaliza a las 23:59 hora del Reino Unido de su último día; solo se puede usar un código por pedido; los códigos no se pueden canjear por dinero en efectivo, combinar con otras ofertas ni aplicar a pedidos ya realizados; y si devuelves artículos comprados con descuento, reembolsamos el importe que realmente pagaste. Podemos retirar una promoción antes de tiempo si se está utilizando de forma indebida. Cualquier condición adicional se mostrará con la propia promoción.

12. Restricciones de exportación y legales

Solo vendemos y enviamos a direcciones en los países enumerados en la sección 7. No vendemos a personas o destinos sujetos a sanciones del Reino Unido, la UE, EE. UU. o la ONU, y podemos cancelar pedidos que infrinjan sanciones, controles de exportación u otras leyes aplicables. Nuestros productos se venden para uso personal y no para reventa; podemos rechazar pedidos que parezcan realizados para reventa comercial.

13. Nuestra responsabilidad hacia ti

Si no cumplimos estas condiciones, somos responsables de las pérdidas o daños que sufras como resultado previsible de nuestro incumplimiento o negligencia. No somos responsables de pérdidas o daños que no sean previsibles. No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad cuando sea ilegal hacerlo, incluida la muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o tergiversación fraudulenta, o por incumplimiento de tus derechos legales en relación con los productos. Nuestra responsabilidad total hacia ti por cualquier pedido se limita al precio que pagaste por él, salvo que la ley no lo permita.

14. Nuestros diseños y contenido

El nombre de ALVENIO, el logotipo, los diseños de productos, estampados, fotografías, ilustraciones y textos de este sitio web nos pertenecen. Puedes verlos y compartir enlaces a ellos con fines personales y no comerciales, pero no puedes copiarlos, reproducirlos ni utilizarlos comercialmente sin nuestro permiso por escrito.

15. Tu información personal

Utilizamos tu información personal únicamente según lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

16. Eventos fuera de nuestro control

No somos responsables de los retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, como interrupciones del transportista, condiciones meteorológicas adversas o huelgas. Si un evento de este tipo afecta a tu pedido, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible, y podrás cancelar y recibir un reembolso completo por todo lo que aún no se haya entregado.

17. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones de vez en cuando. La versión que se aplica a tu pedido es la publicada en esta página cuando lo realizaste. La fecha de la última actualización se muestra en la parte superior de esta página.

18. Legislación aplicable y disputas

Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales. Si vives en Escocia o Irlanda del Norte, también puedes iniciar procedimientos en tus tribunales locales. Si vives en la Unión Europea, también mantienes la protección de las leyes de consumo obligatorias de tu país y puedes iniciar procedimientos en sus tribunales. Si tienes una queja, ponte en contacto con nosotros primero en support@alvenio.shop; nuestro objetivo es responder en un plazo de dos días laborables y resolver las quejas en 14 días.

19. Contacto

ALVENIO, gestionado por DAP SQUARED LTD. Correo electrónico support@alvenio.shop, teléfono +44 7719 283946, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 hora del Reino Unido.