Legale
Informativa sulla privacy
Quali informazioni personali raccogliamo quando fai acquisti con ALVENIO, perché le utilizziamo, con chi le condividiamo e quali sono i tuoi diritti.
Ultimo aggiornamento: 26 Settembre 2026
1. Chi è responsabile dei tuoi dati
Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è DAP SQUARED LTD, che opera con il nome commerciale ALVENIO, società registrata in Inghilterra e Galles (i dettagli della società si trovano nella nostra pagina Informazioni legali). Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla privacy, scrivi a support@alvenio.shop.
2. Cosa raccogliamo
- Informazioni sugli ordini: il tuo nome, indirizzo email, indirizzi di fatturazione e consegna, numero di telefono se lo fornisci, i prodotti che acquisti, valore dell’ordine e valuta.
- Informazioni di pagamento: i pagamenti sono gestiti dai nostri fornitori di servizi di pagamento (Stripe e, quando disponibile, PayPal). Riceviamo conferma del pagamento e dettagli limitati come il tipo di carta e le ultime quattro cifre, ma mai il numero completo della carta o il codice di sicurezza.
- Informazioni dell’account: se crei un account, la tua email di accesso, una password conservata in modo sicuro e la cronologia dei tuoi ordini.
- Messaggi: ciò che ci invii tramite il modulo di contatto o via email o telefono.
- Informazioni tecniche: il tuo indirizzo IP, il tipo di browser e le pagine che richiedi, registrati nei log del nostro server per motivi di sicurezza, e i cookie essenziali descritti nella nostra Informativa sui cookie.
Non utilizziamo tracker pubblicitari o di analisi e non creiamo profili di marketing.
3. Perché li utilizziamo e la nostra base giuridica
| Finalità | Base giuridica (UK GDPR ed EU GDPR) |
|---|---|
| Elaborazione e consegna del tuo ordine, gestione di resi e rimborsi | Esecuzione di un contratto |
| Invio di email relative a ordini, spedizioni e rimborsi | Esecuzione di un contratto |
| Risposta ai tuoi messaggi e reclami | Interessi legittimi (assistenza clienti); contratto quando riguarda un ordine |
| Prevenzione delle frodi e sicurezza del sito web | Interessi legittimi; obbligo di legge |
| Conservazione di registri contabili e fiscali | Obbligo di legge |
| Gestione del tuo account | Esecuzione di un contratto |
Ti invieremo email di marketing solo se ce lo hai chiesto, e ogni email includerà un link per annullare l’iscrizione. Non prendiamo decisioni su di te basandoci esclusivamente su un trattamento automatizzato.
4. Con chi li condividiamo
Condividiamo i dati personali solo con fornitori di servizi che ci aiutano a gestire il negozio, tramite contratti che li obbligano a proteggerli:
- Fornitori di servizi di pagamento: Stripe e, quando disponibile, PayPal, per elaborare pagamenti, rimborsi e controlli antifrode. Agiscono come titolari indipendenti per parte di questo trattamento, secondo le proprie informative sulla privacy.
- Corrieri: il tuo nome, indirizzo di consegna ed email o telefono quando necessari per gli aggiornamenti sulla consegna.
- Hosting ed email: il nostro fornitore di hosting del sito web e il servizio email, che conservano i dati per nostro conto.
- Consulenti professionali e autorità: commercialisti o autorità pubbliche quando richiesto dalla legge.
Non vendiamo le tue informazioni personali e non le condividiamo per pubblicità comportamentale in contesti diversi.
5. Trasferimenti internazionali
Alcuni dei nostri fornitori trattano i dati al di fuori del Regno Unito o dello Spazio Economico Europeo, ad esempio negli Stati Uniti. Quando ciò avviene, ci basiamo su decisioni di adeguatezza o su garanzie approvate dalla legge britannica ed europea, come l’UK International Data Transfer Addendum e le EU Standard Contractual Clauses.
6. Per quanto tempo li conserviamo
- Registrazioni di ordini e pagamenti: 6 anni dopo la fine dell’anno finanziario dell’ordine, per rispettare le leggi fiscali e contabili britanniche.
- Messaggi di contatto: fino a 24 mesi dopo il tuo ultimo messaggio.
- Account: finché non ci chiedi di eliminare il tuo account; le registrazioni degli ordini vengono poi conservate come sopra.
- Log del server: fino a 30 giorni.
7. I tuoi diritti
Ai sensi della legge britannica ed europea sulla protezione dei dati hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, di farli correggere o cancellare, di limitarne o opporti al loro utilizzo e di riceverli in formato portabile. Quando ci basiamo sul consenso, puoi ritirarlo in qualsiasi momento. Per esercitare uno di questi diritti, scrivi a support@alvenio.shop; rispondiamo entro un mese.
Se non sei soddisfatto di come gestiamo i tuoi dati, puoi presentare un reclamo all’UK Information Commissioner’s Office (ico.org.uk) o all’autorità di protezione dei dati del tuo paese dell’UE. Apprezzeremmo l’opportunità di gestire per primi la tua segnalazione.
8. Informazioni aggiuntive per i residenti negli Stati Uniti
Se vivi in California o in un altro stato degli Stati Uniti con una legge sulla privacy dei consumatori, hai il diritto di sapere quali informazioni personali raccogliamo e come le utilizziamo (come descritto sopra), di richiedere l’accesso ad esse, di chiederci di correggerle o eliminarle e di non essere discriminato per aver esercitato questi diritti. Non vendiamo né condividiamo informazioni personali e non utilizziamo informazioni personali sensibili per scopi che richiederebbero un opt-out. Puoi fare una richiesta via email; potremmo dover verificare la tua identità prima di agire.
9. Minori
Il nostro negozio è destinato agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 16 anni.
10. Sicurezza
Il sito web è servito tramite una connessione HTTPS crittografata. L’accesso ai dati degli ordini è limitato alle persone che ne hanno bisogno per gestire il negozio, e i dati delle carte di pagamento sono gestiti solo dai nostri fornitori di servizi di pagamento conformi allo standard PCI DSS.
11. Modifiche a questa informativa
Aggiorneremo questa pagina se cambiano le nostre pratiche. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in alto.