Aiuto e FAQ

Scegli la tua taglia nella pagina del prodotto e aggiungilo al carrello. Quando sei pronta, apri il carrello, vai alla cassa, inserisci i dettagli di consegna e paga. Puoi fare il checkout come ospite o creare un account.

Sì. Ricevi un’email di conferma dell’ordine subito dopo aver ordinato e un’email di spedizione con il tracking quando il tuo pacco ci lascia. Se non le trovi, controlla la cartella spam o contattaci.

Scrivici il prima possibile. Fino a quando il tuo ordine non viene spedito possiamo modificare l’indirizzo o le taglie, oppure annullarlo con rimborso completo. Dopo la spedizione, puoi restituire gli articoli entro 30 giorni.

I pagamenti con carta (Visa, Mastercard e American Express) sono elaborati in modo sicuro da Stripe, e PayPal è offerto dove disponibile. I metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine sono mostrati alla cassa. Non vediamo né memorizziamo mai i dati completi della tua carta.

Dollari americani, euro, sterline britanniche e dollari canadesi. Scegli la tua valuta con il pulsante lingua e valuta in cima alla pagina; ti viene addebitato l’importo nella valuta mostrata alla cassa. I prezzi sono convertiti dai dollari americani al tasso di cambio di riferimento giornaliero della Banca Centrale Europea.

Quando effettui l’ordine. Se non possiamo evaderlo, ti rimborsiamo per intero.

I nostri prezzi includono tutto ciò che addebitiamo. Eventuali dazi doganali o tasse locali applicate dalle autorità del tuo paese non sono inclusi e sono da pagare alla consegna. Vedi Spedizione.

Negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito e in tutti i paesi dell’Unione Europea.

Gli ordini vengono spediti entro 1–3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna richiede solitamente 2–4 giorni lavorativi per il Regno Unito, 4–8 per l’UE e 5–10 per Stati Uniti e Canada. Le tariffe complete sono sulla nostra pagina Spedizione.

Usa il link di tracciamento nell’email di spedizione, oppure inserisci il numero dell’ordine e l’email sulla nostra pagina Traccia un ordine.

Puoi restituire articoli non indossati con le loro etichette entro 30 giorni dalla consegna. Scrivici prima e ti invieremo le istruzioni per il reso. I dettagli completi sono sulla nostra pagina Resi e rimborsi.

Entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo reso, con il metodo di pagamento originale e nella valuta in cui hai pagato. La tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più per visualizzarlo.

Restituisci l’articolo per un rimborso e fai un nuovo ordine per la taglia che desideri, così la nuova taglia può essere spedita subito.

Scrivici una foto con il numero del tuo ordine. Copriamo il reso e offriamo una sostituzione o un rimborso completo.

Le nostre camicie e shorts hanno un taglio comodo. Prendi la tua taglia abituale per la vestibilità prevista, oppure una taglia in meno per una vestibilità più aderente. Ogni pagina prodotto elenca le misure principali, e la nostra Guida alle taglie fornisce le misure del corpo in centimetri e pollici.

No. Ogni camicia e short è realizzato in un tessuto intrecciato opaco progettato per essere indossato fuori casa.

I completi coordinati sono venduti come set: una camicia (o top) e uno short (o gonna-pantalone), entrambi nella taglia che scegli. Il numero di pezzi è sempre indicato nel titolo e nella descrizione del prodotto.

Ogni set elenca tutti i pezzi che contiene e le loro dimensioni, ad esempio un elastico per capelli (scrunchie), un foulard e una pochette con zip. Sono inclusi solo i pezzi elencati.

Le istruzioni per la cura sono su ogni pagina prodotto e sull’etichetta cucita in ogni capo. La maggior parte dei capi può essere lavata in lavatrice a basse temperature con un ciclo delicato e asciugata all’aria.

ALVENIO è un marchio gestito da DAP SQUARED LTD, un’azienda registrata in Inghilterra e Galles. I dettagli aziendali sono sulla nostra pagina Informazioni legali.

Invia un’email a support@alvenio.shop, chiama il +44 7719 283946 (da lunedì a venerdì, 9:00–17:00 orario del Regno Unito) o usa il nostro modulo di contatto. Rispondiamo entro uno o due giorni lavorativi.