Hilfe und FAQ

Wählen Sie Ihre Größe auf der Produktseite und legen Sie den Artikel in Ihren Warenkorb. Wenn Sie bereit sind, öffnen Sie Ihren Warenkorb, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Lieferadresse ein und bezahlen Sie. Sie können als Gast zur Kasse gehen oder ein Konto erstellen.

Ja. Sie erhalten direkt nach der Bestellung eine Auftragsbestätigung per E-Mail und eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt. Falls Sie die E-Mails nicht finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Schreiben Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail. Bis zum Versand Ihrer Bestellung können wir die Adresse oder Größen ändern oder die Bestellung mit vollständiger Rückerstattung stornieren. Nach dem Versand können Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

Kartenzahlungen (Visa, Mastercard und American Express) werden sicher von Stripe verarbeitet, und PayPal wird angeboten, sofern verfügbar. Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt. Wir sehen oder speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten.

US-Dollar, Euro, Pfund Sterling und Kanadische Dollar. Wählen Sie Ihre Währung mit der Sprach- und Währungsschaltfläche oben auf der Seite; die Abrechnung erfolgt in der an der Kasse angezeigten Währung. Die Preise werden aus US-Dollar zum tagesaktuellen Referenzkurs der Europäischen Zentralbank umgerechnet.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Falls wir diese nicht ausführen können, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

Unsere Preise enthalten alles, was wir berechnen. Einfuhrzölle oder lokale Steuern, die von den Behörden Ihres Landes erhoben werden, falls zutreffend, sind nicht enthalten und bei Lieferung zu zahlen. Siehe Versand.

In die Vereinigten Staaten, nach Kanada, ins Vereinigte Königreich und in alle Länder der Europäischen Union.

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen versandt. Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 2–4 Werktage ins Vereinigte Königreich, 4–8 in die EU und 5–10 in die USA und nach Kanada. Die vollständigen Tarife finden Sie auf unserer Versand-Seite.

Nutzen Sie den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigung oder geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse auf unserer Seite Bestellung verfolgen ein.

Sie können ungetragene Artikel mit Etikett innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Schreiben Sie uns vorab eine E-Mail und wir senden Ihnen die Rücksendeanleitung. Vollständige Details finden Sie auf unserer Seite Retouren und Rückerstattungen.

Innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang Ihrer Retoure, auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode und in der Währung, die Sie bezahlt haben. Ihre Bank benötigt möglicherweise einige weitere Tage, um die Gutschrift anzuzeigen.

Senden Sie den Artikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für die gewünschte Größe auf, damit die neue Größe sofort versandt werden kann.

Schreiben Sie uns eine E-Mail mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir übernehmen die Rücksendung und bieten einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Unsere Hemden und Shorts sind locker geschnitten. Wählen Sie Ihre gewohnte Größe für die vorgesehene Passform oder eine Nummer kleiner für eine schmalere Passform. Auf jeder Produktseite sind die wichtigsten Maße aufgeführt, und unser Größenratgeber gibt Körpermaße in Zentimetern und Zoll an.

Nein. Jedes Hemd und jede Shorts bestehen aus einem blickdichten gewebten Stoff, der für das Tragen im Alltag konzipiert ist.

Zweiteiler werden als Set verkauft: ein Hemd (oder Oberteil) und eine Shorts (oder Hosenrock), beide in der von Ihnen gewählten Größe. Die Anzahl der Teile ist immer im Produkttitel und in der Beschreibung aufgeführt.

Jedes Set listet alle enthaltenen Teile und deren Größen auf, zum Beispiel ein Haargummi (Scrunchie), ein Halstuch und eine Reißverschlusstasche. Nur die aufgelisteten Teile sind enthalten.

Pflegehinweise finden Sie auf jeder Produktseite und auf dem Etikett, das in jedes Kleidungsstück eingenäht ist. Die meisten Kleidungsstücke können kühl im Schonwaschgang in der Maschine gewaschen und an der Leine getrocknet werden.

ALVENIO ist eine Marke von DAP SQUARED LTD, einem in England und Wales eingetragenen Unternehmen. Unternehmensdetails finden Sie auf unserer Seite Rechtliche Informationen.

Schreiben Sie eine E-Mail an support@alvenio.shop, rufen Sie uns an unter +44 7719 283946 (Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr UK-Zeit) oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von ein bis zwei Werktagen.