Lieferung
Versand
Wohin wir liefern, was es kostet, wie lange es dauert und wie Sie Ihr Paket verfolgen können.
Zuletzt aktualisiert: 26 September 2026
Wohin wir liefern
Wir liefern an Adressen in den Vereinigten Staaten, Kanada, dem Vereinigten Königreich und allen 27 Ländern der Europäischen Union. Wenn Ihr Land an der Kasse nicht aufgeführt ist, können wir dorthin noch nicht liefern.
Versandkosten und Lieferzeiten
Jede Bestellung wird mit verfolgbarem Standardversand verschickt. Die Versandkosten werden an der Kasse vor der Zahlung hinzugefügt und in der von Ihnen gewählten Währung angezeigt.
| Zielland | Verfolgbarer Standardversand | Voraussichtliche Lieferzeit nach Versand |
|---|---|---|
| Vereinigtes Königreich | US$6,95 | 2–4 Werktage |
| Europäische Union | US$9,95 | 4–8 Werktage |
| Vereinigte Staaten | US$8,95 | 5–10 Werktage |
| Kanada | US$11,95 | 5–10 Werktage |
Die Preise sind in US-Dollar angegeben. Wenn Sie in Euro, Pfund oder Kanadischen Dollar einkaufen, wird der Betrag zum gleichen Tageskurs umgerechnet, der auch für die Produktpreise gilt, und vor der Zahlung angezeigt.
Versand
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang verpackt und versendet (Montag bis Freitag, ausgenommen britische Feiertage). Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket bei uns abgeholt wurde. Die Lieferschätzungen gelten ab Versand und sind Schätzwerte, keine Garantien; Speditionen können während der Hauptsaison oder bei schlechtem Wetter langsamer sein.
Ihre Bestellung verfolgen
Verwenden Sie den Link in Ihrer Versand-E-Mail, um Ihr Paket beim Versanddienstleister zu verfolgen. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch auf unserer Seite Bestellung verfolgen mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse prüfen oder in Ihrem Konto, falls Sie eines erstellt haben.
Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
Pakete, die in ein anderes Land als das Versandland geliefert werden, können Einfuhrzöllen, Zollgebühren oder lokalen Steuern unterliegen, die von den Behörden des Ziellandes erhoben werden. Diese Gebühren sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten und müssen, sofern sie anfallen, vom Empfänger bei Lieferung bezahlt werden. Wir geben den vollen Wert jeder Bestellung auf den Zollpapieren an und können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen.
Wenn Sie die Zahlung dieser Gebühren verweigern und das Paket an uns zurückgeschickt wird, erstatten wir den Preis der Artikel nach Rückkehr des Pakets abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und etwaiger vom Versanddienstleister erhobener Rücksendegebühren.
Probleme mit Adresse und Lieferung
- Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse sorgfältig. Wenn Sie einen Fehler bemerken, senden Sie sofort eine E-Mail an support@alvenio.shop; wir können die Adresse korrigieren, solange das Paket noch nicht versendet wurde.
- Wenn Ihre Sendungsverfolgung seit 7 Werktagen nicht aktualisiert wurde oder das Paket als zugestellt angezeigt wird, aber nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten.
- Wenn ein Paket nachweislich auf dem Transportweg verloren gegangen ist, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag, ganz nach Ihrer Wahl.
- Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Fotos per E-Mail, und wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Fragen
Senden Sie eine E-Mail an support@alvenio.shop oder rufen Sie +44 7719 283946 an, Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr UK-Zeit. Informationen zu Rücksendungen finden Sie unter Rücksendungen und Rückerstattungen.